Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução Awei

Política de Trocas, Devoluções e Garantia

Devolução em até 7 dias

Para compras realizadas on-line, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deverá ser enviado com a embalagem original, todos os acessórios, manuais e a nota fiscal da compra. Após o recebimento, realizaremos uma análise para verificar as condições do item.

Se estiver tudo certo, o valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca em até 15 dias

Caso o produto apresente algum problema de qualidade ou funcionamento, você poderá solicitar a troca em até 15 dias após o recebimento.

Para a análise, será necessário enviar o produto completo, com a embalagem original, acessórios, manuais e nota fiscal. Após a confirmação do defeito, o produto será substituído por outro igual ou equivalente, conforme a disponibilidade.

As condições e os custos de envio deverão ser confirmados diretamente com a loja ou o canal onde a compra foi realizada.

Garantia de 12 meses

Os produtos AWEI possuem garantia de 12 meses, contados a partir da data da compra, mediante apresentação da nota fiscal.

A garantia é válida para defeitos de fabricação e não cobre danos causados por quedas, mau uso, contato com líquidos, desgaste natural, alterações no produto ou outros fatores externos.

Para solicitar atendimento, entre em contato com a loja ou o canal autorizado onde o produto foi comprado.

Qualquer dúvida envie um email para [email protected] ou (11) 96407 5361